Conditions générales de vente

Les Essentiels de Lucie
Dernière mise à jour : [date du jour]

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés sur le site Les Essentiels de Lucie. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

Article 2 — Produits et Services

Les Essentiels de Lucie propose :

  • Des box mensuelles contenant des produits de beauté et bien-être.

  • Des produits cosmétiques et accessoires disponibles à l’achat à l’unité.

Les descriptions, visuels et caractéristiques des produits sont indiqués sur le site à titre indicatif.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les Essentiels de Lucie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commandes

Le client peut passer commande via le site internet en suivant le processus de commande. Toute commande vaut acceptation des prix et des présentes CGV.

Les Essentiels de Lucie se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client.

Article 5 — Abonnements

L’abonnement aux box mensuelles est :

  • Sans engagement, renouvelé automatiquement chaque mois.

  • Résiliable à tout moment depuis l’espace client, avant le dernier jour du mois pour éviter la facturation du mois suivant.

Article 6 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Article 7 — Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et Belgique.

  • Box mensuelle : expédition entre le 5 et le 10 de chaque mois.

  • Commandes boutique : sous 2 à 4 jours ouvrés après validation.

Un e-mail de confirmation et un numéro de suivi sont transmis au client dès l’expédition.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande (hors box mensuelle) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les produits doivent être retournés non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les box mensuelles, considérées comme des biens personnalisés et périssables, ne sont ni échangeables ni remboursables.

Article 9 — Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Les Essentiels de Lucie via le formulaire de contact du site ou par e-mail à [ton adresse mail ici].

Article 10 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Les Essentiels de Lucie (textes, images, logo, graphismes) sont protégés et restent la propriété exclusive de la marque.

Article 11 — Données personnelles

Les informations recueillies sont destinées à la gestion des commandes et à la relation client. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Article 12 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de Les Essentiels de Lucie, sauf dispositions contraires.

📌 Acceptation

En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.